Devoluciones sin problemas
*Actualmente solo ofrecemos devoluciones en pedidos nacionales*
Esperamos que nunca tenga que devolver nada, pero en caso de que algo salga mal, aquí está nuestra política de devolución sin problemas. .
#1. Nuestra política tiene una duración de 30 días para los artículos aplicables. Todos los artículos de venta y promociones son venta final, a menos que se indique lo contrario. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
#2. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en condiciones completamente nuevas con las etiquetas aún adheridas en el paquete original.
***En este momento, los pedidos de Puerto Rico no cuentan con una etiqueta de devolución prepaga y se requiere que los devuelva usted mismo.****
Para iniciar una devolución, simplemente ingrese su correo electrónico y su ID de pedido a continuación. Luego se le dará la opción de generar su propia etiqueta (en los EE. UU.). Se proporcionan instrucciones simples y todo el papeleo necesario de inmediato. Se le mantiene informado sobre el estado de la devolución durante todo el sencillo proceso.
Tenga en cuenta que hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Comienza tu devolución aquí:
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificaremos la aprobación (o rechazo) de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
¿Reembolsos atrasados o perdidos?
Si cree que se ha retrasado un reembolso, su primer paso debe ser verificar su cuenta bancaria o cuenta de Paypal nuevamente. Si pagó con una tarjeta de crédito en lugar de Paypal, debe comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customerservice@mauiandsons.com y un miembro de nuestro equipo investigará por usted.
Intercambios
Con mucho gusto reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados antes de la entrega, utilice el formulario de arriba y seleccione la opción de cambio.
¿Envío de devolución sin nuestro portal de devolución sin complicaciones?
Si por alguna razón nuestro portal de devoluciones sin complicaciones no funciona para usted, puede enviarnos un correo electrónico a customerservice@mauiandsons.com
Nuestra dirección de devolución es:
El regreso de Maui e hijos
8885 White Oak Ave, Suite 101
Rancho Cucamonga CA 91730
EE.UU
Adjunte una copia de la factura de envío con el paquete y le reembolsaremos la cantidad de dinero de la transacción original (si está cambiando un artículo), o le reembolsaremos esa cantidad además del reembolso (si está devolviendo un artículo). ).
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto si utiliza un servicio no rastreado e imposible de rastrear.
Envío gratis: se ofrece envío gratis para pedidos con ventas de mercancías por un total de más de $ 75, solo para direcciones verificables de EE. UU. Se pueden ver más detalles y nuestra política de envío completa al finalizar la compra desde la página del carrito.